hi31 নিয়ম ও শর্তাবলী

hi31 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "hi31" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

hi31 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা এবং অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণের জন্য আইনগতভাবে যোগ্য। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" শব্দটি hi31 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে নির্দেশ করে। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিভাগ, গেম, বেটিং মার্কেট বা প্রমোশনাল অফার ব্যবহার করলেও এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

hi31 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• hi31 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত কোনো ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পর hi31 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্বামিত্বের প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket)
• সেলফি বা লাইভ ফটো ভেরিফিকেশন

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে। hi31 কর্তৃপক্ষ যথাযথ কারণ ছাড়াই নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার hi31 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে প্রদান করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী বলে বিবেচিত হবেন।

• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা) সর্বদা আপডেট রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ (বারো) মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে সেটিকে "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

জমা (ডিপোজিট)

hi31 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — ন্যূনতম জমা ৳১০০
• Nagad (নগদ) — ন্যূনতম জমা ৳১০০
• Rocket — ন্যূনতম জমা ৳২০০
• Upay — ন্যূনতম জমা ৳২০০
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ন্যূনতম জমা ৳৫০০

জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে:

• বড় অঙ্কের উত্তোলন (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) — অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
• প্রথমবারের উত্তোলন — সম্পূর্ণ KYC যাচাই নিশ্চিত করতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে — তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে

মুদ্রা ও রূপান্তর

hi31-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গৃহীত হবে না।

hi31 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়া উচিত। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• বোনাস প্রাপ্তির পর নগদ হিসেবে উত্তোলনের আগে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারে এই শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা সম্ভব নয়। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে hi31 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• hi31 যেকোনো প্রমোশন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য হতে পারে — সেগুলোর আলাদা শর্ত থাকবে।

hi31 প্ল্যাটফর্মে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনায় নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

hi31 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। বিশেষত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করা হতে পারে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ করা হবে না।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট বাতিল হতে পারে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট স্থগিত রাখা হতে পারে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ICC ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের নিয়মাবলী অনুসরণ করা হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত (Abandoned), টাই বা ড্র হলে বেট নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে যা প্রতিটি মার্কেটে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব RTP (Return to Player) এবং গেম নিয়ম রয়েছে। প্রতিটি গেমের তথ্য গেমের ভেতরে "i" বা "Help" আইকনে পাওয়া যাবে।

hi31 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা।
• বোনাস আরবিট্রেজ বা বোনাসের অপব্যবহার।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা বা বেট করা।
• ম্যা চ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া দলিলপত্র জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।

hi31 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে — আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hi31 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের একমাত্র উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার অনুরোধ করি।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে আরও বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• ডিপোজিট লিমিট ও সেশন টাইম লিমিট নির্ধারণ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রহণ করুন।

hi31 কর্তৃপক্ষ নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য বা ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন করলে।
• অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
• আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

hi31 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে hi31 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• বাজি বা গেমে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

hi31 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিটি পরিদর্শনে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।